Algemene Voorwaarden

Definities   

  1. Rock 'n Soul:  Rock 'n Soul, gevestigd te Voorburg onder KvK nr. 76909042.    

  1. Klant: degene met wie  Rock 'n Soul  een overeenkomst is aangegaan.   

  1. Partijen:  Rock 'n Soul  en klant samen.   

  1. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.   

 
Toepasselijkheid algemene voorwaarden   

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens  Rock 'n Soul.     

  1. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.    

  1. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.   

 
Prijzen   

  1. Alle prijzen die  Rock 'n Soul  hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief  btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.    

  1. Alle prijzen op die  Rock 'n Soul  hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Rock 'n Soul te allen tijde wijzigen.     

  1. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Rock 'n Soul niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.     

  1. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.    

 
Monsters/modellen    

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.   

 
Gevolgen niet tijdig betalen   

  1. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag  Rock 'n Soul  zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.     

  1. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van  Rock 'n Soul  op de klant onmiddellijk opeisbaar.     

 
Recht van reclame    

  1. Zodra de klant in verzuim is, is  Rock 'n Soul  gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.    

  1. Rock 'n Soul roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.    

  1. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan  Rock 'n Soul, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.     

  1. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.   

 
Herroepingsrecht   

  1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:    

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.  

  • het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast   

  • het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft    

  • de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht   

  1. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:    

  • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling    

  1. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via  info@rocknsoul.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van  Rock 'n Soul,  www.rocknsoul.nl, kan worden gedownload.    

  1. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan  Rock 'n Soul, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.     

  1. De kosten voor retourneren komen alleen voor rekening van  Rock 'n Soul  indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.   

  1. Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal Rock 'n Soul  deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht, terugbetalen aan de consument, op voorwaarde dat de consument het product tijdig aan Rock 'n Soul  heeft geretourneerd.   

 
Opschortingsrecht   

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.   

 
Retentierecht    

  1. Rock 'n Soul  kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van  Rock 'n Soul  heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.     

  1. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan  Rock 'n Soul.    

  1. Rock 'n Soul  is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.   

 
Verrekening   

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan  Rock 'n Soul  te verrekenen met een vordering op Rock 'n Soul.    

 
Eigendomsvoorbehoud    

  1. Rock 'n Soul  blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van  Rock 'n Soul  op grond van wat voor met  Rock 'n Soul  gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.    

  1. Tot die tijd kan  Rock 'n Soul  zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.     

  1. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.     

  1. Indien  Rock 'n Soul  een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft  Rock 'n Soul  het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.    

 
Levering     

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.    

  1. Levering vindt plaats bij  Rock 'n Soul, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.   

  1. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.   

  1. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft  Rock 'n Soul  het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.     

  1. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Rock 'n Soul kan tegenwerpen.   

 
Levertijd    

  1. De door  Rock 'n Soul  opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.    

  1. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van  Rock 'n Soul.   

  1. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij  Rock 'n Soul  niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.    

 
Feitelijke levering  

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.   

 
Transportkosten    

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.   

 
Verpakking en verzending   

  1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan  Rock 'n Soul  niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.    

  1. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan  Rock 'n Soul, bij gebreke waarvan  Rock 'n Soul  niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.    

 
Bewaring    

  1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.   

  1. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.   

 
Garantie   

  1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.    

  1. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.    

  1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.     

 
Ruilen    

  1. Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:    

  • ruilen vindt plaats binnen  15 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur    

  • het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes   

  • het product is nog niet gebruikt   

  1. Afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.   

 
Vrijwaring   

De klant vrijwaart  Rock 'n Soul  tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door  Rock 'n Soul  geleverde producten en/of diensten.    

 
Klachten   

  1. De klant dient een door  Rock 'n Soul  geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.   

  1. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant  Rock 'n Soul  daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.     

  1. Consumenten dienen  Rock 'n Soul  uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.    

  2. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat  Rock 'n Soul  in staat is hierop adequaat te reageren.     
  3. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.    
  4. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat  Rock 'n Soul  gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
  5. Bij klachten dient de klatn zich allereerst te wenden tot Rock ‘n Soul. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de klant zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de klant de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).    

 
Ingebrekestelling   

  1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan  Rock 'n Soul.    

  1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling  Rock 'n Soul  ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.     

 
Aansprakelijkheid Rock 'n Soul   

  1. Rock 'n Soul  is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.     

  1. Indien  Rock 'n Soul  aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.   

  1. Rock 'n Soul  is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.    

  1. Indien  Rock 'n Soul  aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.    

  1. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.   

 
Vervaltermijn   

Elk recht van de klant op schadevergoeding van  Rock 'n Soul  vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.   

 
Recht op ontbinding   

  1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer  Rock 'n Soul  toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.     

  1. Is de nakoming van de verplichtingen door  Rock 'n Soul  niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat  Rock 'n Soul  in verzuim is.    

  1. Rock 'n Soul  heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien  Rock 'n Soul  kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.    

 
Overmacht   

  1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van  Rock 'n Soul  in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan  Rock 'n Soul  kan worden toegerekend in een van de wil van  Rock 'n Soul  onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van  Rock 'n Soul  kan worden verlangd.     

  1. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.     

  1. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor  Rock 'n Soul  1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat  Rock 'n Soul  er weer aan kan voldoen.     

  1. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.     

  1. Rock 'n Soul  is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.   

 
Wijziging van de overeenkomst    

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.   

 
Wijziging algemene voorwaarden   

  1. Rock 'n Soul  is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.    

  1. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.     

  1. Grote inhoudelijke wijzigingen zal  Rock 'n Soul  zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.    

  1. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.    

 
Overgang van rechten     

  1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van  Rock 'n Soul.     

  1. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.    

 
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid     

  1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.     

  1. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat  Rock 'n Soul  bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.   

 
Toepasselijk recht en bevoegde rechter     

  1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.    

  1. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar  Rock 'n Soul  is gevestigd/ praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.   

   

 Opgesteld op  november 2023.